Клиентский сервис в сфере ЖКХ и энергосбытовых компаний - это тема, которая вызывает негативные ассоциации у большинства жителей. Долгое ожидание на линии, недоступность операторов в пиковые часы, некачественное обслуживание, ошибки и грубость - часто встречающееся явление. К тому же, отсутствие удобных онлайн-сервисов и инструментов массовой информации лишает жителей возможности самостоятельно решать простые вопросы.
При этом уже сегодня существует решения, которые способны изменить ситуацию к лучшему. Виртуальные ассистенты предлагают новый подход к взаимодействию с жителями и позволяют улучшить качество услуг в ЖКХ. Компания «АСУ «Учет производства работ» от ООО ГИЦ Инфосити разработала специализированное решение, которое учитывает все особенности обслуживания жителей, типовые вопросы и обладает богатой базой знаний. Это доказано успешным внедрением в отрасль и положительными отзывами клиентов.
Ключевая роль виртуального помощника - автоматизация обработки обращений. Жильцы могут оставить заявку на ремонт, уточнить информацию о платежах или сообщить о проблеме онлайн. Автоматизация взаимодействия позволяет обрабатывать заявки быстрее, точнее и эффективнее. Обработка заявок онлайн это не только удобство для жильцов, но и реальное сокращение затрат на обслуживание для ЖКХ. Виртуальный помощник ассистент также улучшают коммуникацию с клиентами, обеспечивая быстрые ответы на вопросы в любое время. Это повышает уровень удовлетворенности клиентов и делает взаимодействие более прозрачным. Внедрение виртуальных ассистентов - это инвестиция в улучшение качества жизни и удовлетворенности жителей, коммерческое преимущество и повышение конкурентоспособности ЖКХ.
16 НОЯБРЯ 2024
С уходом с российского рынка западных ERP-систем остро встала задача поиска надежных альтернатив для эффективного управления задачами и автоматизации бизнес-процессов. В этой ситуации отечественные разработки приобретают особую актуальность.
«Автоматизированная система управления «Учет производства работ» от ООО ГИЦ Инфосити – яркий пример успешного импортозамещения. Разработанная с учетом российской специфики, она учитывает законодательство, правила систематизации и предлагает надежное и удобное решение для российских предприятий.
Один из эффективных инструментов системы – внедрение автоназначения и планирования задач, а также отслеживание прогресса в режиме реального времени. Эта функция оптимизирует работу сотрудников, устанавливая сроки выполнения, отправляя напоминания и освобождая их от необходимости самостоятельно отслеживать задачи и решать вопросы планирования. Автоматический расчет сроков выполнения работ позволяет учитывать сложность задач, необходимые ресурсы и временные ограничения, что делает планирование рабочего времени более точным и реалистичным.
Внедрение системы автоматизации процессов – это не просто технологическая инновация, а стратегически обоснованное решение, которое обеспечит ощутимый экономический эффект.
13 НОЯБРЯ 2024
Преимущества фиксации результатов для подтверждения выполнения задач и обеспечения контроля.
Фото и видео фиксация являются не только неотъемлемой частью подтверждения работ, но и служат подтверждением качества их выполнения. По законодательству фото и видео фиксация являются доказательством в суде при соблюдении определённых условий.
Фотографии должны быть подписаны и датированы, а также иметь ссылку на место и время съемки.
Лицо, предоставляющее видео доказательство, должно указать точную дату и время съемки, условия съемки, перечень лиц, ответственных за ее проведение.
Подтверждением для контрольных органов выполнения условий контрактных обязательств и должной организации заказчиком и подрядчиком контроля качества предоставления услуг служит непрерывный мониторинг качества проведённых работ с помощью автоматизированной системы управления «Учёт производства работ». Программный продукт обеспечит учёт выполнения работ с помощью функционала фото и видео-фиксации с учётом геопозиции, даты и времени, а так же функционала ракурсов которые служат эталонными фотографиями при фотофиксации. Использование АСУ «Учёт производства работ» это гарантия качества выполнения работ, как сотрудниками исполнителями так и защитой при проверке контрольным органом.
07 НОЯБРЯ 2024
"Интерактивные дашборды: новые возможности для управления командами" — описание преимуществ интерактивных дашбордов и как они помогают в принятии решений.
В условиях современной конкуренции традиционные методы управления, сбор, обработка данных вручную становятся все менее актуальными, скорость и эффективность являются решающими факторами успеха, для этого используют современные инструменты анализа и визуализации данных - интерактивный дашборд, на основе которого можно строить стратегию развития компании.
Анализ этих данных поможет понять, какие процессы происходят в компании, что на что влияет и какие шаги предпринять для дальнейшего роста.
Интерактивная панель управления позволяет руководителю видеть изменения показателей эффективности в динамике, оперативно выявлять проблемы на ранней стадии, своевременно реагировать и корректировать управление. Повышать эффективность управления командой, проводя мониторинг хода работ в режиме реального времени, отслеживая ключевые показатели производительности (KPI)
В итоге, интерактивные дашборды являются эффективным инструментом управления, превращая данные в ценную информацию, что помогает добиваться лучших результатов и ставить перед собой более смелые задачи.
31 ОКТЯБРЯ 2024
"Как контроль геолокации сотрудников помогает в улучшении рабочих процессов" — раскрытие пользы от мониторинга перемещений и геопозиции сотрудников в реальном времени.
Для улучшения рабочих процессов всё чаще и чаще в крупных и малых предприятиях в целях контроля качества работы сотрудников производственные процессы которых не проводятся только в офисе и они должны посещать различные производственные объекты так называемые «мобильные сотрудники» разработаны различные мобильные приложения, но не везде для отслеживания сотрудников используется GPS контроль. Мобильное приложение «Я мастер» компании ГИЦ «Инфосити» является полноценным электронным журналом производства работ, одной из важнейших составляющих приложения является наличие в арсенале четкого геопозиционирования сотрудников с данным функционалом работодатель легко может контролировать своевременный выход на работу, время нахождения на рабочем месте и контролировать достоверность предоставленных фото отчётов. К сожалению такая система контроля не вошла плотно в нашу жизнь, но с каждым годом преимущества и результаты данного подхода становятся очевидными и всё более удобными.
29 ОКТЯБРЯ 2024
Переменная постоянная на госслужбе - поток жалоб и обращений, ведущий к росту нагрузки на диспетчеров, операторов, секретарей и управляющих.
Четкая организация рабочей деятельности, контроль персонала и хода работ, когда все сотрудники знают, что делать, их работа даёт эффективный, соизмеримый в денежном и качественном эквиваленте результат, укрепляющий имидж руководства и лояльность граждан - это то, к чему стремится 90% организаций с большим штатом сотрудников, но сталкиваются с рядом проблем:
1 - я проблема: издержки и расходы
Возьмём расходы на связь по тарифным планам от известных операторов сети и специальные компьютерные программы для организации дел.
— Средняя стоимость бизнес-тарифа, на сегодняшний день, равна 3000 руб/мес (до 8 человек, на каждого - 375 рублей) тогда как в среднем необходимо подключить около 25 человек минимум (диспетчеры, администраторы, управляющие и тд), добавьте к этому стоимость обслуживания электронных почтовых адресов, хранилищ документов, расширенных версий программ вроде «Zoom».
Система АСУ «Учёт производства» работ предлагает Вам объединить все расходные статьи по связи и коммуникациям, и сократить их в 5 раз!
Одна программа позволяет оперативно принимать заявки, держать голосовую и письменную связь между всеми абонентами, хранить отчеты и расширенные данные о ходе работ и деятельности сотрудников, работать с гибким виртуальным диспетчером круглосуточно за 230 рублей / логин* ежемесячно.
— Скачав другие программы вроде электронных планнеров и интерактивных досок, Вы столкнётесь с ограниченным функционалом (одна программа = одна задача) и большой ежемесячной платой (как правило, от 2000 рублей / мес), при этом рискуя утечкой данных и программными сбоями.
АСУ «Учёт производства работ» отличается от них гибкостью, адаптивностью к особенностям предприятия или учреждения, надежной системой защиты данных и оптимальными тарифными планами, выключающих полный спектр необходимых функций и инструментов контроля.
Вы сэкономите более 10 000 рублей / мес на 1 сотрудника
и получите:
1: единое автоматизированное пространство для ведения полного цикла выполнения работ - от приема заявки до автоматически сформированной отчётности за любой период времени;
2: ответы на вопросы: «где мой сотрудник?», «сколько сотрудников работает?», «все ли на своих рабочих местах?» - Вы всегда видите актуальную информацию с разбивкой по участкам, в том числе сколько и когда должно выйти планово.
3: аналитику по «очагам напряженности»: какие участки самые проблемные, а какие - нет, и почему? что было на них сделано или не сделано? кто сколько работал на них?
4: 50 диспетчеров в 1 системе без лишних затрат
5: возможность приема и обработки от 200 до 1000 заявок (обращений)
6: автоматизацию отчётности и проектных документов о ходе работ: система сама объединит все данные в сводные таблицы и графики, Вам останется лишь нажать на кнопку и презентовать максимально информативный красочный готовый отчёт.
Именно поэтому нам доверяют государственные учреждения и крупные организации по всей России.
(здесь можно прикрепить карточки с кейсами, двигающимися вправо)
2 - я проблема: низкопроизводительные рабочие места:
Чаще всего сотрудники теряются из-за того, что не видят глобальной картины так, как управляющие звенья и начальство. К тому же, распределение задач зачастую может перегрузить одного сотрудника, а другого оставить без дела или назначить на него задачу не по его квалификации.
АСУ «Учёт производства работ» предоставляет:
— панель с расписанием
— контрольную функцию «геотрекинг» - для отслеживания локации и передвижения исполнителей
— контрольную функцию «ракурс»: система показывает исполнителю, как зафиксировать результат на камеру и какие требуются доработки
Так как все учреждения и организации нацелены не только на высокое качество оказываемых услуг, но и на прибыль, АСУ «Учёт производства работ» даёт чёткое понимание на основе 100% достоверной отчётности без погрешностей, как эффективно распоряжаться ресурсами и средствами.
3 - я проблема: «сломанный телефон» и посредничество:
С приходом в деловые процессы «вотсапов» и «телеграммов» появилась парадоксальная разобщенность - мессенджеры, средств связи, призванные объединять и аккумулировать процессы в едином пространстве, становятся причиной, по которой сотрудники упускают детали, задачи и элементарно теряются в груде рабочих чатов.
Согласитесь, ежедневно читать по 1500 сообщений - утомительно и нерационально.
АСУ «Учёт производства работ» объединяет все данные из мессенджеров и сторонних систем в едином поле, где:
— задачи назначаются на сотрудника в соответствии с его квалификацией и занятостью;
— руководитель получает максимально подробную и достоверную информацию о ходе работ: времени, локации и трекинга передвижения сотрудника, фотоотчет о результате;
— у каждого сотрудника и руководителя есть расписание работ на текущую и долгосрочную перспективу: обе стороны всегда знают, что как делать и не мучают друг друга вопросами.
По началу система казалась безжалостным «кнутом» для наших пользователей - государственных учреждений и крупных организаций, мы получали сотни опасений и негатива, так как никто не желал находиться под прессингом.
Но в дальнейшем, когда по прошествии месяца, головы исполнителей остались на месте, а не «слетели с плеч» (более того, выделились из толпы в глазах начальства своими достижениями), возмущение поутихло, ведь система напрямую объединила две, казалось бы, несопоставимые величины - руководителя и сотрудника, ликвидировав «сломанный телефон» и посредничество. Руководитель, в свою очередь, знал, за что похвалить, а где мобилизовать ресурсы в помощь. Исполнитель обрёл ясность в понимании своих задач и целей, возросло здоровое стремление «не быть хуже» среди остальных.
4 - я проблема: жалобы жителей:
Часто среди жалоб просвечивается общая тенденция:
— долго ожидание ответа
— отсутствие обратной связи
— передача дела из рук в руки / переназначение
— нерешенные проблемы по причине потери заявки
— усугубление ситуации из-за отсутствия оперативности
— «в отчётах столько всего пишут, а по итогу ничего не делается»
Разберём, чем конкретно поможет АСУ «Учёт производства работ» в борьбе за качество и лояльность обращающихся.
«Пытался через диспетчерскую вызвать техника- смотрителя, без толку. Решил позвонить напрямую, по телефонам, указанным на сайте компании. И что же Вы думаете? Все указанные телефоны молчат, гудок проходит, включается автоответчик и все... никто не берет трубку. Также приходил сантехник, почесал затылок, сказал мол у Вас кран забит, надо менять. Из за этого и батарея не работает, а соответственно и холод в комнате, влажность и плесень. Я этим не занимаюсь, надо вызывать ремонтную бригаду. При мне был звонокот сантехника- мастеру участка, который обещал на следующий день прислать бригаду мастеров. Целый день я прождал этих мастеров, а в итоге ко мне никто так и не соизволил явиться и даже не позвонили»
В этом случае, АСУ «Учёт производства работ» предлагает следующее:
— внедрить «виртуального диспетчера»: это обеспечит круглосуточный приём заявок и жалоб, оперативное назначение нужных специалистов и распределение по встроенным параметрам, включая квалификацию и занятость - иными словами, ни одна заявка не потеряется, время обработки сократится до 5 секунд и работы будут выполнены, зафиксированы должным образом в течение часа.
Рассмотрим другой случай:
«Территории домов в ужасном состоянии. Набрали дворниками гастарбайтеров, которые ленятся. Они появляются на территории два раза в день и на час. Раньше было, выходишь из дома идя на работу, дороги все уже очищены от снега. А сейчас, в 8-9 часов только появляются, парковочные карманы не чистятся, на замечания не реагируют. И контроля никакого. В УК не дозвониться, трубки не берут»
Для решения этой проблемы, АСУ «Учёт производства работ» оснащена функцией контроля локации и передвижения каждого исполнителя «Геотрекинг», с помощью которой:
— фиксируется факт и время выхода сотрудников на рабочую смену согласно внутреннему расписанию;
— осуществляется контроль передвижения сотрудников в течение дня;
— легко увидеть на обширной карте, находятся ли исполнители и подрядчики на рабочем месте;
— формируется отчёт с указанием времени нахождения на территории объектов в течение рабочего дня.
Испытать эту и другие возможности АСУ «Учёт производства работ» (ссылка на форму и тест-драйв)
5 - я проблема: имидж и клиентоориентированность: за счёт увеличения качества и производительности
До внедрения системы, наши клиенты не были исключением и так же ежедневно боролись с перечисленными проблемами, пытаясь стать более клиентоориентированными и не потерять собственный имидж.
И в результате обрели:
На основе 9-летнего опыта работы с бюджетными учреждениями разного масштаба, мы гарантируем:
— достоверность
— безопасное хранение данных
— прозрачность
— индивидуальный подход
— оперативность
— оптимизацию ресурсов
Это же Вы можете гарантировать и своим клиентам, получая в качестве результата увеличение следующих показателей:
АСУ «Учёт производства работ» - это аккредитованное «Минцифрами» на 100% отечественное ПО, которое не будет внезапно «отменено» из-за санкций и используется столичными и региональными государственными учреждениями целых 9 лет, значительно помогая навести порядок в делах, улучшить качество выполненных работ, оптимально распределять ресурсы и укреплять имидж организации среди конкурентов и смежных предприятий одной отрасли.
Мы готовы помочь Вам совершить безболезненный переход к автоматизации и раскрыть потенциал своего дела.
Испытайте эти и другие функции АСУ «Учёт производства работ» и получите бесплатную консультацию по решению Вашей проблемы от наших высококвалифицированных специалистов:
29 ОКТЯБРЯ 2024
Переменная постоянная на госслужбе - поток жалоб и обращений, ведущий к росту нагрузки на диспетчеров, операторов, секретарей и управляющих.
Четкая организация рабочей деятельности, контроль персонала и хода работ, когда все сотрудники знают, что делать, их работа даёт эффективный, соизмеримый в денежном и качественном эквиваленте результат, укрепляющий имидж руководства и лояльность граждан - это то, к чему стремится 90% организаций с большим штатом сотрудников, но сталкиваются с рядом проблем:
1 - я проблема: издержки и расходы
Возьмём расходы на связь по тарифным планам от известных операторов сети и специальные компьютерные программы для организации дел.
— Средняя стоимость бизнес-тарифа, на сегодняшний день, равна 3000 руб/мес (до 8 человек, на каждого - 375 рублей) тогда как в среднем необходимо подключить около 25 человек минимум (диспетчеры, администраторы, управляющие и тд), добавьте к этому стоимость обслуживания электронных почтовых адресов, хранилищ документов, расширенных версий программ вроде «Zoom».
Система АСУ «Учёт производства» работ предлагает Вам объединить все расходные статьи по связи и коммуникациям, и сократить их в 5 раз!
Одна программа позволяет оперативно принимать заявки, держать голосовую и письменную связь между всеми абонентами, хранить отчеты и расширенные данные о ходе работ и деятельности сотрудников, работать с гибким виртуальным диспетчером круглосуточно за 230 рублей / логин* ежемесячно.
— Скачав другие программы вроде электронных планнеров и интерактивных досок, Вы столкнётесь с ограниченным функционалом (одна программа = одна задача) и большой ежемесячной платой (как правило, от 2000 рублей / мес), при этом рискуя утечкой данных и программными сбоями.
АСУ «Учёт производства работ» отличается от них гибкостью, адаптивностью к особенностям предприятия или учреждения, надежной системой защиты данных и оптимальными тарифными планами, выключающих полный спектр необходимых функций и инструментов контроля.
Вы сэкономите более 10 000 рублей / мес на 1 сотрудника
и получите:
1: единое автоматизированное пространство для ведения полного цикла выполнения работ - от приема заявки до автоматически сформированной отчётности за любой период времени;
2: ответы на вопросы: «где мой сотрудник?», «сколько сотрудников работает?», «все ли на своих рабочих местах?» - Вы всегда видите актуальную информацию с разбивкой по участкам, в том числе сколько и когда должно выйти планово.
3: аналитику по «очагам напряженности»: какие участки самые проблемные, а какие - нет, и почему? что было на них сделано или не сделано? кто сколько работал на них?
4: 50 диспетчеров в 1 системе без лишних затрат
5: возможность приема и обработки от 200 до 1000 заявок (обращений)
6: автоматизацию отчётности и проектных документов о ходе работ: система сама объединит все данные в сводные таблицы и графики, Вам останется лишь нажать на кнопку и презентовать максимально информативный красочный готовый отчёт.
Именно поэтому нам доверяют государственные учреждения и крупные организации по всей России.
(здесь можно прикрепить карточки с кейсами, двигающимися вправо)
2 - я проблема: низкопроизводительные рабочие места:
Чаще всего сотрудники теряются из-за того, что не видят глобальной картины так, как управляющие звенья и начальство. К тому же, распределение задач зачастую может перегрузить одного сотрудника, а другого оставить без дела или назначить на него задачу не по его квалификации.
АСУ «Учёт производства работ» предоставляет:
— панель с расписанием
— контрольную функцию «геотрекинг» - для отслеживания локации и передвижения исполнителей
— контрольную функцию «ракурс»: система показывает исполнителю, как зафиксировать результат на камеру и какие требуются доработки
Так как все учреждения и организации нацелены не только на высокое качество оказываемых услуг, но и на прибыль, АСУ «Учёт производства работ» даёт чёткое понимание на основе 100% достоверной отчётности без погрешностей, как эффективно распоряжаться ресурсами и средствами.
3 - я проблема: «сломанный телефон» и посредничество:
С приходом в деловые процессы «вотсапов» и «телеграммов» появилась парадоксальная разобщенность - мессенджеры, средств связи, призванные объединять и аккумулировать процессы в едином пространстве, становятся причиной, по которой сотрудники упускают детали, задачи и элементарно теряются в груде рабочих чатов.
Согласитесь, ежедневно читать по 1500 сообщений - утомительно и нерационально.
АСУ «Учёт производства работ» объединяет все данные из мессенджеров и сторонних систем в едином поле, где:
— задачи назначаются на сотрудника в соответствии с его квалификацией и занятостью;
— руководитель получает максимально подробную и достоверную информацию о ходе работ: времени, локации и трекинга передвижения сотрудника, фотоотчет о результате;
— у каждого сотрудника и руководителя есть расписание работ на текущую и долгосрочную перспективу: обе стороны всегда знают, что как делать и не мучают друг друга вопросами.
По началу система казалась безжалостным «кнутом» для наших пользователей - государственных учреждений и крупных организаций, мы получали сотни опасений и негатива, так как никто не желал находиться под прессингом.
Но в дальнейшем, когда по прошествии месяца, головы исполнителей остались на месте, а не «слетели с плеч» (более того, выделились из толпы в глазах начальства своими достижениями), возмущение поутихло, ведь система напрямую объединила две, казалось бы, несопоставимые величины - руководителя и сотрудника, ликвидировав «сломанный телефон» и посредничество. Руководитель, в свою очередь, знал, за что похвалить, а где мобилизовать ресурсы в помощь. Исполнитель обрёл ясность в понимании своих задач и целей, возросло здоровое стремление «не быть хуже» среди остальных.
4 - я проблема: жалобы жителей:
Часто среди жалоб просвечивается общая тенденция:
— долго ожидание ответа
— отсутствие обратной связи
— передача дела из рук в руки / переназначение
— нерешенные проблемы по причине потери заявки
— усугубление ситуации из-за отсутствия оперативности
— «в отчётах столько всего пишут, а по итогу ничего не делается»
Разберём, чем конкретно поможет АСУ «Учёт производства работ» в борьбе за качество и лояльность обращающихся.
«Пытался через диспетчерскую вызвать техника- смотрителя, без толку. Решил позвонить напрямую, по телефонам, указанным на сайте компании. И что же Вы думаете? Все указанные телефоны молчат, гудок проходит, включается автоответчик и все... никто не берет трубку. Также приходил сантехник, почесал затылок, сказал мол у Вас кран забит, надо менять. Из за этого и батарея не работает, а соответственно и холод в комнате, влажность и плесень. Я этим не занимаюсь, надо вызывать ремонтную бригаду. При мне был звонокот сантехника- мастеру участка, который обещал на следующий день прислать бригаду мастеров. Целый день я прождал этих мастеров, а в итоге ко мне никто так и не соизволил явиться и даже не позвонили»
В этом случае, АСУ «Учёт производства работ» предлагает следующее:
— внедрить «виртуального диспетчера»: это обеспечит круглосуточный приём заявок и жалоб, оперативное назначение нужных специалистов и распределение по встроенным параметрам, включая квалификацию и занятость - иными словами, ни одна заявка не потеряется, время обработки сократится до 5 секунд и работы будут выполнены, зафиксированы должным образом в течение часа.
Рассмотрим другой случай:
«Территории домов в ужасном состоянии. Набрали дворниками гастарбайтеров, которые ленятся. Они появляются на территории два раза в день и на час. Раньше было, выходишь из дома идя на работу, дороги все уже очищены от снега. А сейчас, в 8-9 часов только появляются, парковочные карманы не чистятся, на замечания не реагируют. И контроля никакого. В УК не дозвониться, трубки не берут»
Для решения этой проблемы, АСУ «Учёт производства работ» оснащена функцией контроля локации и передвижения каждого исполнителя «Геотрекинг», с помощью которой:
— фиксируется факт и время выхода сотрудников на рабочую смену согласно внутреннему расписанию;
— осуществляется контроль передвижения сотрудников в течение дня;
— легко увидеть на обширной карте, находятся ли исполнители и подрядчики на рабочем месте;
— формируется отчёт с указанием времени нахождения на территории объектов в течение рабочего дня.
Испытать эту и другие возможности АСУ «Учёт производства работ» (ссылка на форму и тест-драйв)
5 - я проблема: имидж и клиентоориентированность: за счёт увеличения качества и производительности
До внедрения системы, наши клиенты не были исключением и так же ежедневно боролись с перечисленными проблемами, пытаясь стать более клиентоориентированными и не потерять собственный имидж.
И в результате обрели:
На основе 9-летнего опыта работы с бюджетными учреждениями разного масштаба, мы гарантируем:
— достоверность
— безопасное хранение данных
— прозрачность
— индивидуальный подход
— оперативность
— оптимизацию ресурсов
Это же Вы можете гарантировать и своим клиентам, получая в качестве результата увеличение следующих показателей:
АСУ «Учёт производства работ» - это аккредитованное «Минцифрами» на 100% отечественное ПО, которое не будет внезапно «отменено» из-за санкций и используется столичными и региональными государственными учреждениями целых 9 лет, значительно помогая навести порядок в делах, улучшить качество выполненных работ, оптимально распределять ресурсы и укреплять имидж организации среди конкурентов и смежных предприятий одной отрасли.
Мы готовы помочь Вам совершить безболезненный переход к автоматизации и раскрыть потенциал своего дела.
Испытайте эти и другие функции АСУ «Учёт производства работ» и получите бесплатную консультацию по решению Вашей проблемы от наших высококвалифицированных специалистов:
28 СЕНТЯБРЯ 2024
Знакомо ли Вам, когда:
— в личных переписках и чатах теряются заявки, и между сотрудниками и управляющими возникают споры из разряда: «кто что кому когда сказал»?
— диспетчерам, бухгалтерам, секретарям и личным помощникам приходится вручную оцифровывать информацию по выполненным работам и использованным материалам на основе бумажных актов и групповых чатов в мессенджерах?
— необходимо выяснить, был ли сотрудник на объекте и сколько времени затратил на работу, но это технически невозможно?
— качество деятельности и производительность снижаются?
— жалоб становится больше?
— обкатанные «ручные» схемы уже не могут охватить весь объём задач и сотрудников?
… всё это - следствия отсутствия системности и автоматизации.
Как избежать потери заявок (обращений), уменьшить срок реагирования и увеличить число выполненных работ?
Команда «Инфосити» разработала четыре точечных решения (геотрекинг, фоторакурс, виртуальная диспетчерская и автоматически формирующейся отчетность), которые превратят бесконечный хаос в чёткую систему.
1 - Оснастить предприятие единой высокоэффективной ERP - системой
В эпоху инноваций и новых технологий, информация поступает из разных источников. Согласитесь, даже целой команде бывает тяжело контролировать этот стремительный поток - мониторить «вотсап» и «телеграмм», почтовые ящики, обращения на сайте: сортировать по степени критичности и срочности, сообщить оператору о проблеме, дождаться, когда тот передаст информацию управляющему, а тот вручную отберёт нужных специалистов, затем все по новой.
При этом надо контролировать результат, но разве удастся учреждению или предприятию со штатом свыше 100-500 сотрудников, охватить весь спектр задач и этапы деловых процессов, не рискуя качеством работ и репутацией?
Да.
Если к делу подключить АСУ «Учёт производства работ» - автоматизированную систему, оснащённую необходимым для контроля и учёта работ функционалом:
— геотрекингом: контроль выхода исполнителя на смену, трек его передвижения за любой промежуток времени и контроль нахождения сотрудников на рабочих местах;
— виртуальной диспетчерской: чат-ботом и голосовым помощником;
— системой «ракурс» для фотоотчета: система прямо в окне камеры показывает исполнителю, как надо сделать фотографию и после отправки, даёт возможность проверяющему оставить комментарий о качестве и принять работу;
— автоматической отчетностью: система и ее алгоритмы формируют всё сами, вам остаётся лишь выгрузить готовый отчёт и сэкономить часы работы с «экселем»;
— мобильным приложением для исполнителей;
— подробнее о том, как система помогает обрабатывать 200+ заявок в день, читай здесь (ссылка на общую презентацию)
Как это будет выглядеть?
Вы получите:
— Возможность обрабатывать до 1000 заявок (обращений) в день
— Прозрачность процесса выполнения работ
— Чёткую, безошибочную отчётность
— Сокращение «очагов напряжённости» в 1.5 раза
— на 30% увеличенную эффективность работы штатных сотрудников
— на 58% меньше операционных расходов
Так, держа все деловые процессы под рукой, Вы сумеете масштабировать своё дело, усилить лояльность клиентов и вполовину сократить операционные расходы.
Какой будет результат?
Почему АСУ «Учёт производства работ» выгоднее аналогов?
— Оптимизирует кадры: принцип «чем больше заявок, тем больше нужно сажать диспетчеров» влечёт расходы на зарплату, оснащение рабочих мест необходимым оборудованием и потребляемое электричество, но внедрение нашей системы заменяет свыше 50-ти диспетчеров и полностью автоматизирует приём обращений круглосуточно!
— Индивидуальный подход: адаптируем систему под особенности Вашей организации, составляем ТЗ на основе Ваших целей, проблем и пожеланий, обучаем работе в системе Вас и ваших сотрудников и подстраиваем ее возможности под ваш запрос - разрабатываем новые модули, настраиваем интеграции со сторонними сервисами, например.
— Оптимизация расходов на тарифное обслуживание связи: средняя стоимость бизнес-тарифа, на сегодняшний день, равна 3000 руб/мес (до 8 человек, на каждого - 375 рублей) тогда как в среднем необходимо подключить около 25 человек минимум (диспетчеры, администраторы, управляющие и тд), добавьте к этому стоимость обслуживания электронных почтовых адресов, хранилищ документов, расширенных версий программ вроде «Zoom».
Система АСУ «Учёт производства» работ предлагает Вам объединить все расходные статьи по связи и коммуникациям, и сократить их в 5 раз!
Одна программа позволяет оперативно принимать заявки, держать голосовую и письменную связь между всеми абонентами, хранить отчеты и расширенные данные о ходе работ и деятельности сотрудников, работать с гибким виртуальным диспетчером круглосуточно за 230 рублей / логин* ежемесячно.
Подробнее от тарифах здесь (ссылка на информацию о ценах)
*под одним «логином» может работать как группа сотрудников, так и один человек
— Избавляет от бумажной отчётности: экологично и удобно
На формирование одного ежемесячного отчета о ходе работ уходит, в среднем 30 часов, потраченных на сбор информации из множества источников, бумаг, самостоятельного визита на объект и мониторинга состояния ключевых показателей, тогда как АСУ «Учёт производства работ» собирает за вас все необходимые данные в течение периода и формирует отчёт за 1 секунду - Вам остаётся только выгрузить его!
Испытать возможности оптимизации рабочих процессов (ссылка на форму заявки на тест-драйв системы).
— Скачав другие программы вроде электронных планнеров и интерактивных досок, Вы столкнётесь с ограниченным функционалом (одна программа = одна задача) и большой ежемесячной платой (как правило, от 2000 рублей / мес), при этом рискуя утечкой данных и программными сбоями.
АСУ «Учёт производства работ» отличается от них гибкостью, адаптивностью к особенностям предприятия или учреждения, надежной системой защиты данных и оптимальными тарифными планами, выключающих полный спектр необходимых функций и инструментов контроля.
Именно поэтому нам доверяют государственные учреждения и крупные организации по всей России.
До знакомства с асу «учет производства работ» ряд наших клиентов сталкивался с большим количеством «очагов напряженности», бумажной волокитой и ограниченными возможностями компьютерных программ вроде планеров и «экселя».
Расскажем, как решили эти и другие проблемы на примере ЦАО г. Москвы.
Кем является клиент?
— один из административных округов столицы, который включает в себя 10 районов: Арбат, Басманный, Замоскворечье, Красносельский, Мещанский, Пресненский, Таганский, Тверской, Хамовники и Якиманка
Запрос:
— Снизить очаги напряженности и увеличить продуктивность сотрудников
Что было сделано?
— подключены 17 видов работ в области территориального благоустройства, строительно-монтажных, сантехнических работ и обслуживания общедомовых помещений
— развёрнута единая база для приема заявок и оперативного реагирования на инцидентные задачи
— индивидуальная донастройка по запросу заказчика
— подключена услуга по управлению инцидентами
Результат:
— на 80% увеличилась продуктивность сотрудников
— от 200 до 1000 проверенных заданий одним сотрудником в день
— автоматическая отчетность по ходу работ за любой период времени с указанием оставшегося объёма
— наглядные и достоверные данные с каждого объекта за счёт функции «ракурс»
— рост доходности учреждения за счёт увеличения количества выполненных работ
Отзыв:
«Внедрение АСУ «Учет производства работ» позволило развиваться учреждению согласно заданному вектору. Переход к инновационной системе управления заложил фундамент, на котором благополучно развивается компания, успешно сочетая накопленный годами опыт и революционные решения в области IT-технологий. Уже сейчас руководители всех уровней могут оценивать объективную картину выполнения работ в рамках своей компетенции в автоматическом режиме (без дополнительных запросов, в один клик)»
— Я.М. Магеррамов, ГБУ г. Москвы «Жилищник Красносельского района»
АСУ «Учёт производства работ» - это аккредитованное «Минцифрами» на 100% отечественное ПО, которое не будет внезапно «отменено» из-за санкций и используется столичными и региональными государственными учреждениями целых 9 лет, значительно помогая навести порядок в делах, улучшить качество выполненных работ, оптимально распределять ресурсы и укреплять имидж организации среди конкурентов и смежных предприятий одной отрасли.
Мы расширяем своё после деятельности и предлагаем Вам так же расширить потенциал вашего дела - расскажите о своём запросе и получите бесплатную консультацию от наших специалистов!
28 СЕНТЯБРЯ 2024
5 сентября в г. Воронеж, сити – парке «Град», прошел региональный IT-форум, ставший главным цифровым событием в Центрально-Черноземном регионе.
Масштабная выставка технологий и цифровых решений с десятками стендов, гостями из бизнес-сектора и территориальных аппаратов власти охватила:
— более 2 500 участников;
— 45 IT-компаний из разных городов страны;
— более 80-ти спикеров, в числе которых своим решением проблемы управления городским хозяйством в рамках конференции «Умный Город» поделились и наши специалисты.
В этот же день на главном цифровом событии округа в своем докладе на тему «Система управления городским хозяйством» ГИЦ «Инфосити» рассказал об отечественных решениях собственной разработки, которые широко применяются в сфере территориального благоустройства, транспорта, строительства – там, где руководителям и исполнителям ежедневно приходится работать со сложными бизнес-процессами, большим числом специалистов и подрядчиков.
Ключевой темой форума стал цифровой суверенитет, а также - новые российские решения в семи областях деятельности:
— «умный город»;
— искусственный интеллект;
— противодействие киберугрозам;
— импортозамещение;
— российское производство компьютерной техники;
— эффективные решения для управления предприятием;
— подготовка будущих кадров для ИТ-сферы.
ГИЦ «Инфосити» презентовал систему управления городским хозяйством по тематике «умный город» - «СисТему Мэра».
«СисТема Мэра» - это аккредитованное «Минцифрами» на 100% отечественное ПО, которое не будет внезапно «отменено» из-за санкций и используется столичными и региональными государственными учреждениями более девяти лет, значительно помогая навести порядок в деловых процессах, улучшить качество выполненных работ, оптимально распределять ресурсы и укреплять имидж организации среди конкурентов и смежных предприятий одной отрасли.
… а так же:
— цифровая карта города;
— плановое назначение заданий;
— возможность интеграции с городскими системами;
— виртуальный ассистент;
— интерактивный дашборд;
— оценка эффективности сотрудников;
— визуализация нахождения сотрудника на рабочем месте;
— инспекция и устранение аварийных ситуаций;
Решение 1 - Виртуальный ассистент:
Часто среди жалоб жителей просвечивается общая тенденция:
— долгое ожидание ответа;
— отсутствие обратной связи;
— передача дела из рук в руки и так по кругу;
— нерешенные проблемы по причине потери заявки;
— усугубление ситуации из-за отсутствия оперативности;
— «в отчётах столько всего пишут, а по итогу ничего не делается».
В этом случае, АСУ «СисТема Мэра» предлагает следующее:
— внедрить «виртуального диспетчера»: это обеспечит круглосуточный приём заявок и жалоб, оперативное назначение нужных специалистов и распределение по встроенным параметрам, включая квалификацию и занятость.
Что может виртуальный ассистент?
— консультировать жителей;
— оперативно обрабатывать заявки;
— автоматически формировать задачи по обращениям жителей в системе;
— принимать заявки через единый номер и мессенджер.
Решение 2 - Планирование
Вне зависимости от того, со сколькими системами связана работа организации, АСУ «СисТема Мэра» объединяет все данные в единое поле и позволяет автоматически структурировать задачи по степени их приоритетности без потерь в бесконечных чатах.
Что даст планирование?
— предупреждение возникновения проблем;
— отчетность за любой период: день, месяц, квартал и тд. в любое время;
— контроль нормативного содержания инфраструктурных объектов: детских площадок, коммунально-производственных объектов и тд.;
— фиксацию переполнений и мониторинг заполненности КП.
Решение 3 - Плановое назначение задач и сезонных работ
Руководитель получает максимально подробную и достоверную информацию о ходе работ:
— времени, локации и трекинга передвижения сотрудника;
— фотоотчет о результате
— у каждого сотрудника и руководителя есть расписание работ на текущую и долгосрочную перспективу: обе стороны всегда знают, что и как делать, не мучая при этом друг друга вопросами.
Что даст данное решение?
— повышение эффективности работ в зимний период;
— фиксируется факт и время выхода сотрудников на рабочую смену согласно внутреннему расписанию;
— осуществляется контроль передвижения сотрудников в течение дня;
— легко увидеть на обширной карте, находятся ли исполнители и подрядчики на рабочем месте;
— формируется отчёт с указанием времени нахождения на территории объектов в течение рабочего дня.
Результаты использования АСУ «СисТема Мэра»?
— снижение доли нарушений при эксплуатации объектов городского хозяйства на 11% за год;
— управления в 3 раза большим количеством сотрудников одним руководителем;
— снижение операционных расходов на 38% за два месяца;
— оптимизация в работе диспетчерских служб за счёт применения виртуального ассистента.
Почему АСУ «СисТема Мэра» гораздо выгоднее аналогов?
— Оптимизирует кадры: принцип «чем больше заявок, тем больше нужно сажать диспетчеров» влечёт расходы на зарплату, оснащение рабочих мест необходимым оборудованием и потребляемое электричество, но внедрение нашей системы заменяет свыше пятидесяти диспетчеров и полностью автоматизирует приём обращений круглосуточно!
— Индивидуальный подход: адаптируем систему под особенности Вашей организации, составляем технические задания на основе Ваших целей, проблем и пожеланий, обучаем работе в системе Вас и ваших сотрудников и подстраиваем ее возможности под ваш запрос - разрабатываем новые модули, настраиваем интеграции со сторонними сервисами, например.
— Одна программа позволяет оперативно принимать заявки, держать голосовую и письменную связь между всеми абонентами, хранить отчеты и расширенные данные о ходе работ и деятельности сотрудников и работать с гибким виртуальным диспетчером круглосуточно.
Так, внедрив «СисТему Мэра», Вы получите:
1 - Единое автоматизированное пространство для ведения полного цикла выполнения работ - от приема заявки до автоматически сформированной отчётности за любой период времени;
2 - Ответы на вопросы: «где мой сотрудник?», «сколько сотрудников работает?», «все ли на своих рабочих местах?»
Вы всегда видите актуальную информацию с разбивкой по участкам, в том числе сколько и когда должно выйти по плану на участок.
3 - Аналитику по «очагам напряженности»:
какие участки самые проблемные, а какие - нет, и почему;
что было на них сделано или не сделано?
кто и сколько по времени работал на них?
Программа автоматически обрабатывает информацию и формирует статистику за вас.
4 - Автоматизацию отчётности и проектных документов о ходе работ: система сама объединит все данные в сводные таблицы и графики, Вам останется лишь нажать на кнопку и презентовать максимально информативный красочный готовый отчёт.
Сервис реализует предотвращение возникновения нарушений по объектам контроля при помощи назначения плановых заданий, сокращения жалоб от жителей за счёт своевременной обработки заявок с помощью виртуального ассистента, мониторинга информации о нахождении сотрудников, контроля выхода исполнителей на рабочие места, участки, объекты и отрисовкой трека передвижения с дальнейшим предоставлением автоматической отчётности.
Именно поэтому нам доверяют государственные учреждения и крупные организации по всей России.
Доверьтесь и Вы!
5 СЕНТЯБРЯ 2024 ВОРОНЕЖ
Перейти на сайт
5 СЕНТЯБРЯ 2024 ВОРОНЕЖ
Перейти на сайт
"Интерактивные дашборды: новые возможности для управления командами" — описание преимуществ интерактивных дашбордов и как они помогают в принятии решений.
В условиях современной конкуренции традиционные методы управления, сбор, обработка данных вручную становятся все менее актуальными, скорость и эффективность являются решающими факторами успеха, для этого используют современные инструменты анализа и визуализации данных - интерактивный дашборд, на основе которого можно строить стратегию развития компании.
Анализ этих данных поможет понять, какие процессы происходят в компании, что на что влияет и какие шаги предпринять для дальнейшего роста.
Интерактивная панель управления позволяет руководителю видеть изменения показателей эффективности в динамике, оперативно выявлять проблемы на ранней стадии, своевременно реагировать и корректировать управление. Повышать эффективность управления командой, проводя мониторинг хода работ в режиме реального времени, отслеживая ключевые показатели производительности (KPI)
В итоге, интерактивные дашборды являются эффективным инструментом управления, превращая данные в ценную информацию, что помогает добиваться лучших результатов и ставить перед собой более смелые задачи.
31 ОКТЯБРЯ 2024
"Как контроль геолокации сотрудников помогает в улучшении рабочих процессов" — раскрытие пользы от мониторинга перемещений и геопозиции сотрудников в реальном времени.
Для улучшения рабочих процессов всё чаще и чаще в крупных и малых предприятиях в целях контроля качества работы сотрудников производственные процессы которых не проводятся только в офисе и они должны посещать различные производственные объекты так называемые «мобильные сотрудники» разработаны различные мобильные приложения, но не везде для отслеживания сотрудников используется GPS контроль. Мобильное приложение «Я мастер» компании ГИЦ «Инфосити» является полноценным электронным журналом производства работ, одной из важнейших составляющих приложения является наличие в арсенале четкого геопозиционирования сотрудников с данным функционалом работодатель легко может контролировать своевременный выход на работу, время нахождения на рабочем месте и контролировать достоверность предоставленных фото отчётов. К сожалению такая система контроля не вошла плотно в нашу жизнь, но с каждым годом преимущества и результаты данного подхода становятся очевидными и всё более удобными.
29 ОКТЯБРЯ 2024
Переменная постоянная на госслужбе - поток жалоб и обращений, ведущий к росту нагрузки на диспетчеров, операторов, секретарей и управляющих.
Четкая организация рабочей деятельности, контроль персонала и хода работ, когда все сотрудники знают, что делать, их работа даёт эффективный, соизмеримый в денежном и качественном эквиваленте результат, укрепляющий имидж руководства и лояльность граждан - это то, к чему стремится 90% организаций с большим штатом сотрудников, но сталкиваются с рядом проблем:
1 - я проблема: издержки и расходы
Возьмём расходы на связь по тарифным планам от известных операторов сети и специальные компьютерные программы для организации дел.
— Средняя стоимость бизнес-тарифа, на сегодняшний день, равна 3000 руб/мес (до 8 человек, на каждого - 375 рублей) тогда как в среднем необходимо подключить около 25 человек минимум (диспетчеры, администраторы, управляющие и тд), добавьте к этому стоимость обслуживания электронных почтовых адресов, хранилищ документов, расширенных версий программ вроде «Zoom».
Система АСУ «Учёт производства» работ предлагает Вам объединить все расходные статьи по связи и коммуникациям, и сократить их в 5 раз!
Одна программа позволяет оперативно принимать заявки, держать голосовую и письменную связь между всеми абонентами, хранить отчеты и расширенные данные о ходе работ и деятельности сотрудников, работать с гибким виртуальным диспетчером круглосуточно за 230 рублей / логин* ежемесячно.
— Скачав другие программы вроде электронных планнеров и интерактивных досок, Вы столкнётесь с ограниченным функционалом (одна программа = одна задача) и большой ежемесячной платой (как правило, от 2000 рублей / мес), при этом рискуя утечкой данных и программными сбоями.
АСУ «Учёт производства работ» отличается от них гибкостью, адаптивностью к особенностям предприятия или учреждения, надежной системой защиты данных и оптимальными тарифными планами, выключающих полный спектр необходимых функций и инструментов контроля.
Вы сэкономите более 10 000 рублей / мес на 1 сотрудника
и получите:
1: единое автоматизированное пространство для ведения полного цикла выполнения работ - от приема заявки до автоматически сформированной отчётности за любой период времени;
2: ответы на вопросы: «где мой сотрудник?», «сколько сотрудников работает?», «все ли на своих рабочих местах?» - Вы всегда видите актуальную информацию с разбивкой по участкам, в том числе сколько и когда должно выйти планово.
3: аналитику по «очагам напряженности»: какие участки самые проблемные, а какие - нет, и почему? что было на них сделано или не сделано? кто сколько работал на них?
4: 50 диспетчеров в 1 системе без лишних затрат
5: возможность приема и обработки от 200 до 1000 заявок (обращений)
6: автоматизацию отчётности и проектных документов о ходе работ: система сама объединит все данные в сводные таблицы и графики, Вам останется лишь нажать на кнопку и презентовать максимально информативный красочный готовый отчёт.
Именно поэтому нам доверяют государственные учреждения и крупные организации по всей России.
(здесь можно прикрепить карточки с кейсами, двигающимися вправо)
2 - я проблема: низкопроизводительные рабочие места:
Чаще всего сотрудники теряются из-за того, что не видят глобальной картины так, как управляющие звенья и начальство. К тому же, распределение задач зачастую может перегрузить одного сотрудника, а другого оставить без дела или назначить на него задачу не по его квалификации.
АСУ «Учёт производства работ» предоставляет:
— панель с расписанием
— контрольную функцию «геотрекинг» - для отслеживания локации и передвижения исполнителей
— контрольную функцию «ракурс»: система показывает исполнителю, как зафиксировать результат на камеру и какие требуются доработки
Так как все учреждения и организации нацелены не только на высокое качество оказываемых услуг, но и на прибыль, АСУ «Учёт производства работ» даёт чёткое понимание на основе 100% достоверной отчётности без погрешностей, как эффективно распоряжаться ресурсами и средствами.
3 - я проблема: «сломанный телефон» и посредничество:
С приходом в деловые процессы «вотсапов» и «телеграммов» появилась парадоксальная разобщенность - мессенджеры, средств связи, призванные объединять и аккумулировать процессы в едином пространстве, становятся причиной, по которой сотрудники упускают детали, задачи и элементарно теряются в груде рабочих чатов.
Согласитесь, ежедневно читать по 1500 сообщений - утомительно и нерационально.
АСУ «Учёт производства работ» объединяет все данные из мессенджеров и сторонних систем в едином поле, где:
— задачи назначаются на сотрудника в соответствии с его квалификацией и занятостью;
— руководитель получает максимально подробную и достоверную информацию о ходе работ: времени, локации и трекинга передвижения сотрудника, фотоотчет о результате;
— у каждого сотрудника и руководителя есть расписание работ на текущую и долгосрочную перспективу: обе стороны всегда знают, что как делать и не мучают друг друга вопросами.
По началу система казалась безжалостным «кнутом» для наших пользователей - государственных учреждений и крупных организаций, мы получали сотни опасений и негатива, так как никто не желал находиться под прессингом.
Но в дальнейшем, когда по прошествии месяца, головы исполнителей остались на месте, а не «слетели с плеч» (более того, выделились из толпы в глазах начальства своими достижениями), возмущение поутихло, ведь система напрямую объединила две, казалось бы, несопоставимые величины - руководителя и сотрудника, ликвидировав «сломанный телефон» и посредничество. Руководитель, в свою очередь, знал, за что похвалить, а где мобилизовать ресурсы в помощь. Исполнитель обрёл ясность в понимании своих задач и целей, возросло здоровое стремление «не быть хуже» среди остальных.
4 - я проблема: жалобы жителей:
Часто среди жалоб просвечивается общая тенденция:
— долго ожидание ответа
— отсутствие обратной связи
— передача дела из рук в руки / переназначение
— нерешенные проблемы по причине потери заявки
— усугубление ситуации из-за отсутствия оперативности
— «в отчётах столько всего пишут, а по итогу ничего не делается»
Разберём, чем конкретно поможет АСУ «Учёт производства работ» в борьбе за качество и лояльность обращающихся.
«Пытался через диспетчерскую вызвать техника- смотрителя, без толку. Решил позвонить напрямую, по телефонам, указанным на сайте компании. И что же Вы думаете? Все указанные телефоны молчат, гудок проходит, включается автоответчик и все... никто не берет трубку. Также приходил сантехник, почесал затылок, сказал мол у Вас кран забит, надо менять. Из за этого и батарея не работает, а соответственно и холод в комнате, влажность и плесень. Я этим не занимаюсь, надо вызывать ремонтную бригаду. При мне был звонокот сантехника- мастеру участка, который обещал на следующий день прислать бригаду мастеров. Целый день я прождал этих мастеров, а в итоге ко мне никто так и не соизволил явиться и даже не позвонили»
В этом случае, АСУ «Учёт производства работ» предлагает следующее:
— внедрить «виртуального диспетчера»: это обеспечит круглосуточный приём заявок и жалоб, оперативное назначение нужных специалистов и распределение по встроенным параметрам, включая квалификацию и занятость - иными словами, ни одна заявка не потеряется, время обработки сократится до 5 секунд и работы будут выполнены, зафиксированы должным образом в течение часа.
Рассмотрим другой случай:
«Территории домов в ужасном состоянии. Набрали дворниками гастарбайтеров, которые ленятся. Они появляются на территории два раза в день и на час. Раньше было, выходишь из дома идя на работу, дороги все уже очищены от снега. А сейчас, в 8-9 часов только появляются, парковочные карманы не чистятся, на замечания не реагируют. И контроля никакого. В УК не дозвониться, трубки не берут»
Для решения этой проблемы, АСУ «Учёт производства работ» оснащена функцией контроля локации и передвижения каждого исполнителя «Геотрекинг», с помощью которой:
— фиксируется факт и время выхода сотрудников на рабочую смену согласно внутреннему расписанию;
— осуществляется контроль передвижения сотрудников в течение дня;
— легко увидеть на обширной карте, находятся ли исполнители и подрядчики на рабочем месте;
— формируется отчёт с указанием времени нахождения на территории объектов в течение рабочего дня.
Испытать эту и другие возможности АСУ «Учёт производства работ» (ссылка на форму и тест-драйв)
5 - я проблема: имидж и клиентоориентированность: за счёт увеличения качества и производительности
До внедрения системы, наши клиенты не были исключением и так же ежедневно боролись с перечисленными проблемами, пытаясь стать более клиентоориентированными и не потерять собственный имидж.
И в результате обрели:
На основе 9-летнего опыта работы с бюджетными учреждениями разного масштаба, мы гарантируем:
— достоверность
— безопасное хранение данных
— прозрачность
— индивидуальный подход
— оперативность
— оптимизацию ресурсов
Это же Вы можете гарантировать и своим клиентам, получая в качестве результата увеличение следующих показателей:
АСУ «Учёт производства работ» - это аккредитованное «Минцифрами» на 100% отечественное ПО, которое не будет внезапно «отменено» из-за санкций и используется столичными и региональными государственными учреждениями целых 9 лет, значительно помогая навести порядок в делах, улучшить качество выполненных работ, оптимально распределять ресурсы и укреплять имидж организации среди конкурентов и смежных предприятий одной отрасли.
Мы готовы помочь Вам совершить безболезненный переход к автоматизации и раскрыть потенциал своего дела.
Испытайте эти и другие функции АСУ «Учёт производства работ» и получите бесплатную консультацию по решению Вашей проблемы от наших высококвалифицированных специалистов:
29 ОКТЯБРЯ 2024
Переменная постоянная на госслужбе - поток жалоб и обращений, ведущий к росту нагрузки на диспетчеров, операторов, секретарей и управляющих.
Четкая организация рабочей деятельности, контроль персонала и хода работ, когда все сотрудники знают, что делать, их работа даёт эффективный, соизмеримый в денежном и качественном эквиваленте результат, укрепляющий имидж руководства и лояльность граждан - это то, к чему стремится 90% организаций с большим штатом сотрудников, но сталкиваются с рядом проблем:
1 - я проблема: издержки и расходы
Возьмём расходы на связь по тарифным планам от известных операторов сети и специальные компьютерные программы для организации дел.
— Средняя стоимость бизнес-тарифа, на сегодняшний день, равна 3000 руб/мес (до 8 человек, на каждого - 375 рублей) тогда как в среднем необходимо подключить около 25 человек минимум (диспетчеры, администраторы, управляющие и тд), добавьте к этому стоимость обслуживания электронных почтовых адресов, хранилищ документов, расширенных версий программ вроде «Zoom».
Система АСУ «Учёт производства» работ предлагает Вам объединить все расходные статьи по связи и коммуникациям, и сократить их в 5 раз!
Одна программа позволяет оперативно принимать заявки, держать голосовую и письменную связь между всеми абонентами, хранить отчеты и расширенные данные о ходе работ и деятельности сотрудников, работать с гибким виртуальным диспетчером круглосуточно за 230 рублей / логин* ежемесячно.
— Скачав другие программы вроде электронных планнеров и интерактивных досок, Вы столкнётесь с ограниченным функционалом (одна программа = одна задача) и большой ежемесячной платой (как правило, от 2000 рублей / мес), при этом рискуя утечкой данных и программными сбоями.
АСУ «Учёт производства работ» отличается от них гибкостью, адаптивностью к особенностям предприятия или учреждения, надежной системой защиты данных и оптимальными тарифными планами, выключающих полный спектр необходимых функций и инструментов контроля.
Вы сэкономите более 10 000 рублей / мес на 1 сотрудника
и получите:
1: единое автоматизированное пространство для ведения полного цикла выполнения работ - от приема заявки до автоматически сформированной отчётности за любой период времени;
2: ответы на вопросы: «где мой сотрудник?», «сколько сотрудников работает?», «все ли на своих рабочих местах?» - Вы всегда видите актуальную информацию с разбивкой по участкам, в том числе сколько и когда должно выйти планово.
3: аналитику по «очагам напряженности»: какие участки самые проблемные, а какие - нет, и почему? что было на них сделано или не сделано? кто сколько работал на них?
4: 50 диспетчеров в 1 системе без лишних затрат
5: возможность приема и обработки от 200 до 1000 заявок (обращений)
6: автоматизацию отчётности и проектных документов о ходе работ: система сама объединит все данные в сводные таблицы и графики, Вам останется лишь нажать на кнопку и презентовать максимально информативный красочный готовый отчёт.
Именно поэтому нам доверяют государственные учреждения и крупные организации по всей России.
(здесь можно прикрепить карточки с кейсами, двигающимися вправо)
2 - я проблема: низкопроизводительные рабочие места:
Чаще всего сотрудники теряются из-за того, что не видят глобальной картины так, как управляющие звенья и начальство. К тому же, распределение задач зачастую может перегрузить одного сотрудника, а другого оставить без дела или назначить на него задачу не по его квалификации.
АСУ «Учёт производства работ» предоставляет:
— панель с расписанием
— контрольную функцию «геотрекинг» - для отслеживания локации и передвижения исполнителей
— контрольную функцию «ракурс»: система показывает исполнителю, как зафиксировать результат на камеру и какие требуются доработки
Так как все учреждения и организации нацелены не только на высокое качество оказываемых услуг, но и на прибыль, АСУ «Учёт производства работ» даёт чёткое понимание на основе 100% достоверной отчётности без погрешностей, как эффективно распоряжаться ресурсами и средствами.
3 - я проблема: «сломанный телефон» и посредничество:
С приходом в деловые процессы «вотсапов» и «телеграммов» появилась парадоксальная разобщенность - мессенджеры, средств связи, призванные объединять и аккумулировать процессы в едином пространстве, становятся причиной, по которой сотрудники упускают детали, задачи и элементарно теряются в груде рабочих чатов.
Согласитесь, ежедневно читать по 1500 сообщений - утомительно и нерационально.
АСУ «Учёт производства работ» объединяет все данные из мессенджеров и сторонних систем в едином поле, где:
— задачи назначаются на сотрудника в соответствии с его квалификацией и занятостью;
— руководитель получает максимально подробную и достоверную информацию о ходе работ: времени, локации и трекинга передвижения сотрудника, фотоотчет о результате;
— у каждого сотрудника и руководителя есть расписание работ на текущую и долгосрочную перспективу: обе стороны всегда знают, что как делать и не мучают друг друга вопросами.
По началу система казалась безжалостным «кнутом» для наших пользователей - государственных учреждений и крупных организаций, мы получали сотни опасений и негатива, так как никто не желал находиться под прессингом.
Но в дальнейшем, когда по прошествии месяца, головы исполнителей остались на месте, а не «слетели с плеч» (более того, выделились из толпы в глазах начальства своими достижениями), возмущение поутихло, ведь система напрямую объединила две, казалось бы, несопоставимые величины - руководителя и сотрудника, ликвидировав «сломанный телефон» и посредничество. Руководитель, в свою очередь, знал, за что похвалить, а где мобилизовать ресурсы в помощь. Исполнитель обрёл ясность в понимании своих задач и целей, возросло здоровое стремление «не быть хуже» среди остальных.
4 - я проблема: жалобы жителей:
Часто среди жалоб просвечивается общая тенденция:
— долго ожидание ответа
— отсутствие обратной связи
— передача дела из рук в руки / переназначение
— нерешенные проблемы по причине потери заявки
— усугубление ситуации из-за отсутствия оперативности
— «в отчётах столько всего пишут, а по итогу ничего не делается»
Разберём, чем конкретно поможет АСУ «Учёт производства работ» в борьбе за качество и лояльность обращающихся.
«Пытался через диспетчерскую вызвать техника- смотрителя, без толку. Решил позвонить напрямую, по телефонам, указанным на сайте компании. И что же Вы думаете? Все указанные телефоны молчат, гудок проходит, включается автоответчик и все... никто не берет трубку. Также приходил сантехник, почесал затылок, сказал мол у Вас кран забит, надо менять. Из за этого и батарея не работает, а соответственно и холод в комнате, влажность и плесень. Я этим не занимаюсь, надо вызывать ремонтную бригаду. При мне был звонокот сантехника- мастеру участка, который обещал на следующий день прислать бригаду мастеров. Целый день я прождал этих мастеров, а в итоге ко мне никто так и не соизволил явиться и даже не позвонили»
В этом случае, АСУ «Учёт производства работ» предлагает следующее:
— внедрить «виртуального диспетчера»: это обеспечит круглосуточный приём заявок и жалоб, оперативное назначение нужных специалистов и распределение по встроенным параметрам, включая квалификацию и занятость - иными словами, ни одна заявка не потеряется, время обработки сократится до 5 секунд и работы будут выполнены, зафиксированы должным образом в течение часа.
Рассмотрим другой случай:
«Территории домов в ужасном состоянии. Набрали дворниками гастарбайтеров, которые ленятся. Они появляются на территории два раза в день и на час. Раньше было, выходишь из дома идя на работу, дороги все уже очищены от снега. А сейчас, в 8-9 часов только появляются, парковочные карманы не чистятся, на замечания не реагируют. И контроля никакого. В УК не дозвониться, трубки не берут»
Для решения этой проблемы, АСУ «Учёт производства работ» оснащена функцией контроля локации и передвижения каждого исполнителя «Геотрекинг», с помощью которой:
— фиксируется факт и время выхода сотрудников на рабочую смену согласно внутреннему расписанию;
— осуществляется контроль передвижения сотрудников в течение дня;
— легко увидеть на обширной карте, находятся ли исполнители и подрядчики на рабочем месте;
— формируется отчёт с указанием времени нахождения на территории объектов в течение рабочего дня.
Испытать эту и другие возможности АСУ «Учёт производства работ» (ссылка на форму и тест-драйв)
5 - я проблема: имидж и клиентоориентированность: за счёт увеличения качества и производительности
До внедрения системы, наши клиенты не были исключением и так же ежедневно боролись с перечисленными проблемами, пытаясь стать более клиентоориентированными и не потерять собственный имидж.
И в результате обрели:
На основе 9-летнего опыта работы с бюджетными учреждениями разного масштаба, мы гарантируем:
— достоверность
— безопасное хранение данных
— прозрачность
— индивидуальный подход
— оперативность
— оптимизацию ресурсов
Это же Вы можете гарантировать и своим клиентам, получая в качестве результата увеличение следующих показателей:
АСУ «Учёт производства работ» - это аккредитованное «Минцифрами» на 100% отечественное ПО, которое не будет внезапно «отменено» из-за санкций и используется столичными и региональными государственными учреждениями целых 9 лет, значительно помогая навести порядок в делах, улучшить качество выполненных работ, оптимально распределять ресурсы и укреплять имидж организации среди конкурентов и смежных предприятий одной отрасли.
Мы готовы помочь Вам совершить безболезненный переход к автоматизации и раскрыть потенциал своего дела.
Испытайте эти и другие функции АСУ «Учёт производства работ» и получите бесплатную консультацию по решению Вашей проблемы от наших высококвалифицированных специалистов:
28 СЕНТЯБРЯ 2024
Знакомо ли Вам, когда:
— в личных переписках и чатах теряются заявки, и между сотрудниками и управляющими возникают споры из разряда: «кто что кому когда сказал»?
— диспетчерам, бухгалтерам, секретарям и личным помощникам приходится вручную оцифровывать информацию по выполненным работам и использованным материалам на основе бумажных актов и групповых чатов в мессенджерах?
— необходимо выяснить, был ли сотрудник на объекте и сколько времени затратил на работу, но это технически невозможно?
— качество деятельности и производительность снижаются?
— жалоб становится больше?
— обкатанные «ручные» схемы уже не могут охватить весь объём задач и сотрудников?
… всё это - следствия отсутствия системности и автоматизации.
Как избежать потери заявок (обращений), уменьшить срок реагирования и увеличить число выполненных работ?
Команда «Инфосити» разработала четыре точечных решения (геотрекинг, фоторакурс, виртуальная диспетчерская и автоматически формирующейся отчетность), которые превратят бесконечный хаос в чёткую систему.
1 - Оснастить предприятие единой высокоэффективной ERP - системой
В эпоху инноваций и новых технологий, информация поступает из разных источников. Согласитесь, даже целой команде бывает тяжело контролировать этот стремительный поток - мониторить «вотсап» и «телеграмм», почтовые ящики, обращения на сайте: сортировать по степени критичности и срочности, сообщить оператору о проблеме, дождаться, когда тот передаст информацию управляющему, а тот вручную отберёт нужных специалистов, затем все по новой.
При этом надо контролировать результат, но разве удастся учреждению или предприятию со штатом свыше 100-500 сотрудников, охватить весь спектр задач и этапы деловых процессов, не рискуя качеством работ и репутацией?
Да.
Если к делу подключить АСУ «Учёт производства работ» - автоматизированную систему, оснащённую необходимым для контроля и учёта работ функционалом:
— геотрекингом: контроль выхода исполнителя на смену, трек его передвижения за любой промежуток времени и контроль нахождения сотрудников на рабочих местах;
— виртуальной диспетчерской: чат-ботом и голосовым помощником;
— системой «ракурс» для фотоотчета: система прямо в окне камеры показывает исполнителю, как надо сделать фотографию и после отправки, даёт возможность проверяющему оставить комментарий о качестве и принять работу;
— автоматической отчетностью: система и ее алгоритмы формируют всё сами, вам остаётся лишь выгрузить готовый отчёт и сэкономить часы работы с «экселем»;
— мобильным приложением для исполнителей;
— подробнее о том, как система помогает обрабатывать 200+ заявок в день, читай здесь (ссылка на общую презентацию)
Как это будет выглядеть?
Вы получите:
— Возможность обрабатывать до 1000 заявок (обращений) в день
— Прозрачность процесса выполнения работ
— Чёткую, безошибочную отчётность
— Сокращение «очагов напряжённости» в 1.5 раза
— на 30% увеличенную эффективность работы штатных сотрудников
— на 58% меньше операционных расходов
Так, держа все деловые процессы под рукой, Вы сумеете масштабировать своё дело, усилить лояльность клиентов и вполовину сократить операционные расходы.
Какой будет результат?
Почему АСУ «Учёт производства работ» выгоднее аналогов?
— Оптимизирует кадры: принцип «чем больше заявок, тем больше нужно сажать диспетчеров» влечёт расходы на зарплату, оснащение рабочих мест необходимым оборудованием и потребляемое электричество, но внедрение нашей системы заменяет свыше 50-ти диспетчеров и полностью автоматизирует приём обращений круглосуточно!
— Индивидуальный подход: адаптируем систему под особенности Вашей организации, составляем ТЗ на основе Ваших целей, проблем и пожеланий, обучаем работе в системе Вас и ваших сотрудников и подстраиваем ее возможности под ваш запрос - разрабатываем новые модули, настраиваем интеграции со сторонними сервисами, например.
— Оптимизация расходов на тарифное обслуживание связи: средняя стоимость бизнес-тарифа, на сегодняшний день, равна 3000 руб/мес (до 8 человек, на каждого - 375 рублей) тогда как в среднем необходимо подключить около 25 человек минимум (диспетчеры, администраторы, управляющие и тд), добавьте к этому стоимость обслуживания электронных почтовых адресов, хранилищ документов, расширенных версий программ вроде «Zoom».
Система АСУ «Учёт производства» работ предлагает Вам объединить все расходные статьи по связи и коммуникациям, и сократить их в 5 раз!
Одна программа позволяет оперативно принимать заявки, держать голосовую и письменную связь между всеми абонентами, хранить отчеты и расширенные данные о ходе работ и деятельности сотрудников, работать с гибким виртуальным диспетчером круглосуточно за 230 рублей / логин* ежемесячно.
Подробнее от тарифах здесь (ссылка на информацию о ценах)
*под одним «логином» может работать как группа сотрудников, так и один человек
— Избавляет от бумажной отчётности: экологично и удобно
На формирование одного ежемесячного отчета о ходе работ уходит, в среднем 30 часов, потраченных на сбор информации из множества источников, бумаг, самостоятельного визита на объект и мониторинга состояния ключевых показателей, тогда как АСУ «Учёт производства работ» собирает за вас все необходимые данные в течение периода и формирует отчёт за 1 секунду - Вам остаётся только выгрузить его!
Испытать возможности оптимизации рабочих процессов (ссылка на форму заявки на тест-драйв системы).
— Скачав другие программы вроде электронных планнеров и интерактивных досок, Вы столкнётесь с ограниченным функционалом (одна программа = одна задача) и большой ежемесячной платой (как правило, от 2000 рублей / мес), при этом рискуя утечкой данных и программными сбоями.
АСУ «Учёт производства работ» отличается от них гибкостью, адаптивностью к особенностям предприятия или учреждения, надежной системой защиты данных и оптимальными тарифными планами, выключающих полный спектр необходимых функций и инструментов контроля.
Именно поэтому нам доверяют государственные учреждения и крупные организации по всей России.
До знакомства с асу «учет производства работ» ряд наших клиентов сталкивался с большим количеством «очагов напряженности», бумажной волокитой и ограниченными возможностями компьютерных программ вроде планеров и «экселя».
Расскажем, как решили эти и другие проблемы на примере ЦАО г. Москвы.
Кем является клиент?
— один из административных округов столицы, который включает в себя 10 районов: Арбат, Басманный, Замоскворечье, Красносельский, Мещанский, Пресненский, Таганский, Тверской, Хамовники и Якиманка
Запрос:
— Снизить очаги напряженности и увеличить продуктивность сотрудников
Что было сделано?
— подключены 17 видов работ в области территориального благоустройства, строительно-монтажных, сантехнических работ и обслуживания общедомовых помещений
— развёрнута единая база для приема заявок и оперативного реагирования на инцидентные задачи
— индивидуальная донастройка по запросу заказчика
— подключена услуга по управлению инцидентами
Результат:
— на 80% увеличилась продуктивность сотрудников
— от 200 до 1000 проверенных заданий одним сотрудником в день
— автоматическая отчетность по ходу работ за любой период времени с указанием оставшегося объёма
— наглядные и достоверные данные с каждого объекта за счёт функции «ракурс»
— рост доходности учреждения за счёт увеличения количества выполненных работ
Отзыв:
«Внедрение АСУ «Учет производства работ» позволило развиваться учреждению согласно заданному вектору. Переход к инновационной системе управления заложил фундамент, на котором благополучно развивается компания, успешно сочетая накопленный годами опыт и революционные решения в области IT-технологий. Уже сейчас руководители всех уровней могут оценивать объективную картину выполнения работ в рамках своей компетенции в автоматическом режиме (без дополнительных запросов, в один клик)»
— Я.М. Магеррамов, ГБУ г. Москвы «Жилищник Красносельского района»
АСУ «Учёт производства работ» - это аккредитованное «Минцифрами» на 100% отечественное ПО, которое не будет внезапно «отменено» из-за санкций и используется столичными и региональными государственными учреждениями целых 9 лет, значительно помогая навести порядок в делах, улучшить качество выполненных работ, оптимально распределять ресурсы и укреплять имидж организации среди конкурентов и смежных предприятий одной отрасли.
Мы расширяем своё после деятельности и предлагаем Вам так же расширить потенциал вашего дела - расскажите о своём запросе и получите бесплатную консультацию от наших специалистов!
28 СЕНТЯБРЯ 2024
5 сентября в г. Воронеж, сити – парке «Град», прошел региональный IT-форум, ставший главным цифровым событием в Центрально-Черноземном регионе.
Масштабная выставка технологий и цифровых решений с десятками стендов, гостями из бизнес-сектора и территориальных аппаратов власти охватила:
— более 2 500 участников;
— 45 IT-компаний из разных городов страны;
— более 80-ти спикеров, в числе которых своим решением проблемы управления городским хозяйством в рамках конференции «Умный Город» поделились и наши специалисты.
В этот же день на главном цифровом событии округа в своем докладе на тему «Система управления городским хозяйством» ГИЦ «Инфосити» рассказал об отечественных решениях собственной разработки, которые широко применяются в сфере территориального благоустройства, транспорта, строительства – там, где руководителям и исполнителям ежедневно приходится работать со сложными бизнес-процессами, большим числом специалистов и подрядчиков.
Ключевой темой форума стал цифровой суверенитет, а также - новые российские решения в семи областях деятельности:
— «умный город»;
— искусственный интеллект;
— противодействие киберугрозам;
— импортозамещение;
— российское производство компьютерной техники;
— эффективные решения для управления предприятием;
— подготовка будущих кадров для ИТ-сферы.
ГИЦ «Инфосити» презентовал систему управления городским хозяйством по тематике «умный город» - «СисТему Мэра».
«СисТема Мэра» - это аккредитованное «Минцифрами» на 100% отечественное ПО, которое не будет внезапно «отменено» из-за санкций и используется столичными и региональными государственными учреждениями более девяти лет, значительно помогая навести порядок в деловых процессах, улучшить качество выполненных работ, оптимально распределять ресурсы и укреплять имидж организации среди конкурентов и смежных предприятий одной отрасли.
… а так же:
— цифровая карта города;
— плановое назначение заданий;
— возможность интеграции с городскими системами;
— виртуальный ассистент;
— интерактивный дашборд;
— оценка эффективности сотрудников;
— визуализация нахождения сотрудника на рабочем месте;
— инспекция и устранение аварийных ситуаций;
Решение 1 - Виртуальный ассистент:
Часто среди жалоб жителей просвечивается общая тенденция:
— долгое ожидание ответа;
— отсутствие обратной связи;
— передача дела из рук в руки и так по кругу;
— нерешенные проблемы по причине потери заявки;
— усугубление ситуации из-за отсутствия оперативности;
— «в отчётах столько всего пишут, а по итогу ничего не делается».
В этом случае, АСУ «СисТема Мэра» предлагает следующее:
— внедрить «виртуального диспетчера»: это обеспечит круглосуточный приём заявок и жалоб, оперативное назначение нужных специалистов и распределение по встроенным параметрам, включая квалификацию и занятость.
Что может виртуальный ассистент?
— консультировать жителей;
— оперативно обрабатывать заявки;
— автоматически формировать задачи по обращениям жителей в системе;
— принимать заявки через единый номер и мессенджер.
Решение 2 - Планирование
Вне зависимости от того, со сколькими системами связана работа организации, АСУ «СисТема Мэра» объединяет все данные в единое поле и позволяет автоматически структурировать задачи по степени их приоритетности без потерь в бесконечных чатах.
Что даст планирование?
— предупреждение возникновения проблем;
— отчетность за любой период: день, месяц, квартал и тд. в любое время;
— контроль нормативного содержания инфраструктурных объектов: детских площадок, коммунально-производственных объектов и тд.;
— фиксацию переполнений и мониторинг заполненности КП.
Решение 3 - Плановое назначение задач и сезонных работ
Руководитель получает максимально подробную и достоверную информацию о ходе работ:
— времени, локации и трекинга передвижения сотрудника;
— фотоотчет о результате
— у каждого сотрудника и руководителя есть расписание работ на текущую и долгосрочную перспективу: обе стороны всегда знают, что и как делать, не мучая при этом друг друга вопросами.
Что даст данное решение?
— повышение эффективности работ в зимний период;
— фиксируется факт и время выхода сотрудников на рабочую смену согласно внутреннему расписанию;
— осуществляется контроль передвижения сотрудников в течение дня;
— легко увидеть на обширной карте, находятся ли исполнители и подрядчики на рабочем месте;
— формируется отчёт с указанием времени нахождения на территории объектов в течение рабочего дня.
Результаты использования АСУ «СисТема Мэра»?
— снижение доли нарушений при эксплуатации объектов городского хозяйства на 11% за год;
— управления в 3 раза большим количеством сотрудников одним руководителем;
— снижение операционных расходов на 38% за два месяца;
— оптимизация в работе диспетчерских служб за счёт применения виртуального ассистента.
Почему АСУ «СисТема Мэра» гораздо выгоднее аналогов?
— Оптимизирует кадры: принцип «чем больше заявок, тем больше нужно сажать диспетчеров» влечёт расходы на зарплату, оснащение рабочих мест необходимым оборудованием и потребляемое электричество, но внедрение нашей системы заменяет свыше пятидесяти диспетчеров и полностью автоматизирует приём обращений круглосуточно!
— Индивидуальный подход: адаптируем систему под особенности Вашей организации, составляем технические задания на основе Ваших целей, проблем и пожеланий, обучаем работе в системе Вас и ваших сотрудников и подстраиваем ее возможности под ваш запрос - разрабатываем новые модули, настраиваем интеграции со сторонними сервисами, например.
— Одна программа позволяет оперативно принимать заявки, держать голосовую и письменную связь между всеми абонентами, хранить отчеты и расширенные данные о ходе работ и деятельности сотрудников и работать с гибким виртуальным диспетчером круглосуточно.
Так, внедрив «СисТему Мэра», Вы получите:
1 - Единое автоматизированное пространство для ведения полного цикла выполнения работ - от приема заявки до автоматически сформированной отчётности за любой период времени;
2 - Ответы на вопросы: «где мой сотрудник?», «сколько сотрудников работает?», «все ли на своих рабочих местах?»
Вы всегда видите актуальную информацию с разбивкой по участкам, в том числе сколько и когда должно выйти по плану на участок.
3 - Аналитику по «очагам напряженности»:
какие участки самые проблемные, а какие - нет, и почему;
что было на них сделано или не сделано?
кто и сколько по времени работал на них?
Программа автоматически обрабатывает информацию и формирует статистику за вас.
4 - Автоматизацию отчётности и проектных документов о ходе работ: система сама объединит все данные в сводные таблицы и графики, Вам останется лишь нажать на кнопку и презентовать максимально информативный красочный готовый отчёт.
Сервис реализует предотвращение возникновения нарушений по объектам контроля при помощи назначения плановых заданий, сокращения жалоб от жителей за счёт своевременной обработки заявок с помощью виртуального ассистента, мониторинга информации о нахождении сотрудников, контроля выхода исполнителей на рабочие места, участки, объекты и отрисовкой трека передвижения с дальнейшим предоставлением автоматической отчётности.
Именно поэтому нам доверяют государственные учреждения и крупные организации по всей России.
Доверьтесь и Вы!
5 СЕНТЯБРЯ 2024 ВОРОНЕЖ
Перейти на сайт
5 СЕНТЯБРЯ 2024 ВОРОНЕЖ
Перейти на сайт